Políticas de Privacidad y Manejo de Datos

Cuando interactúas con SomnozzZ a través de nuestro sitio web, WhatsApp, formularios de test de sueño o correo electrónico, podemos solicitar ciertos datos personales esenciales para poder brindarte un servicio óptimo y seguro.

Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:

• Datos de identidad: Nombre completo, RUT u otra identificación oficial.
• Datos de contacto: Dirección de envío, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Información Clínica (Sensible): En el caso de adquirir equipos CPAP/BiPAP, solicitaremos información concerniente a tu diagnóstico, nivel de severidad de tu Apnea del Sueño (AHI), tipo de mascarilla requerida y las presiones recetadas por tu médico (Receta Médica).

La información recopilada será utilizada de forma totalmente confidencial y bajo secreto profesional para los siguientes fines:

• Configurar y calibrar tu dispositivo médico antes del envío según la ordenanza del facultativo.
• Procesar, preparar, y despachar tus pedidos (compartiremos tu dirección y teléfono únicamente con la empresa logística de envío).
• Emitir documentos tributarios (Boletas o Facturas) exigidos por el SII.
• Realizar un Acompañamiento Clínico Exitoso: El área clínica de SomnozzZ utilizará tus datos de contacto para hacer un seguimiento a la efectividad de tu terapia CPAP a las pocas semanas de uso, y generar reportes para tu médico en caso de que lo necesites (Telemedicina).
• Responder consultas técnicas y gestionar tus coberturas de garantías oficiales o soporte vitalicio.

En SomnozzZ implementamos diversas medidas y protocolos de seguridad interna y digital diseñadas para mantener la privacidad de tu información personal.

SomnozzZ EIRL se compromete a no vender, arrendar, publicitar, ni distribuir a terceros sin escrúpulos tu base de datos clínica bajo ninguna circunstancia. Tu información será compartida única y exclusivamente cuando una agencia aduanera u órgano judicial lo requiera bajo mandato de la Ley, o según el acuerdo de entrega con nuestro operador de transportes.

Nuestros procesos de pago (Crédito, Débito) u transferencias son manejados a través de intermediarios externos autorizados (como Transbank, MercadoPago, etc.) bajo estrictos niveles de encriptación SSL corporativa, lo que significa que SomnozzZ no almacena números físicos de tarjetas, códigos de seguridad (CVV) ni contraseñas bancarias.

Al igual que la gran mayoría de sitios webs profesionales, SomnozzZ.cl utiliza tecnologías como "cookies" (Píxeles y Scripts de Google o Redes Sociales) que recopilan información analítica.

Las cookies nos permiten reconocer si has visitado la tienda, identificar en nuestro sistema de carrito de compras aquellos productos con los que interactúas, medir desde qué ciudad en Chile se está solicitando cobertura u obtener estadísticas anonimizadas de velocidad del sitio y satisfacción técnica de la página de acuerdo al volumen y origen del tráfico. Puedes configurar tu navegador si deseas bloquear este uso común de internet.

Según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, garantizamos tu derecho de acceder, oponer u exigir la modificación o cancelación final de todos los datos que hayamos recabado sobre ti en nuestros sistemas clínicos; salvo aquellos que por ley exijan mantenerse al resguardo por regulaciones tributarias del Servicio de Impuestos Internos.

Para ejercer tus derechos e inquietudes referidas a Protección de Datos, solicitar rectificaciones en tus parámetros o revocar el consentimiento del Acompañamiento Clínico de rutina, por favor escribe directo a nuestra mesa central.